Política de Privacidade da Aplicah
Última atualização:
Esta Política de Privacidade explica como a Aplicah trata dados pessoais relacionados ao acesso ao site aplicah.com.br e aos contatos iniciados por seus canais de atendimento.
Nosso compromisso é utilizar os dados de forma responsável, com transparência e respeito aos direitos das pessoas, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD .
1. Quem é responsável pelos dados
A Aplicah é a marca utilizada pela Wi Trend Agência Digital e Marketing LTDA, inscrita no CNPJ 31.469.243/0001-05, com endereço na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1681, salas 111 e 112, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-011.
Em relação aos dados utilizados para administrar nosso site e conduzir nosso relacionamento direto com visitantes e interessados, atuamos como controladora, tomando as decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento.
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados podemos tratar
Os dados tratados dependem da forma como você interage com a Aplicah.
Dados fornecidos por você
Ao preencher nosso formulário, enviar uma mensagem ou conversar com nossa equipe, podemos receber:
- Nome e endereço de e-mail.
- Número de telefone e informações do perfil disponibilizadas no contato pelo WhatsApp.
- Assunto, conteúdo das mensagens e histórico do atendimento.
- Informações sobre sua empresa, seu site e suas necessidades, quando compartilhadas durante a conversa.
- Documentos ou arquivos que você decida encaminhar para contextualizar uma solicitação.
Procure compartilhar apenas informações necessárias ao atendimento. Evite enviar senhas, dados de pagamento, informações de saúde ou outros dados sensíveis pelos canais de contato.
Dados relacionados à navegação
O acesso ao site pode gerar informações como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem da visita e interações com o conteúdo.
Também podem ser utilizados identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme as ferramentas habilitadas e as escolhas de privacidade aplicáveis.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados
Utilizamos dados pessoais para:
- Responder mensagens, esclarecer dúvidas e compreender solicitações.
- Preparar propostas e conduzir negociações iniciadas pelo interessado.
- Manter o histórico necessário ao acompanhamento de um atendimento.
- Administrar, proteger e melhorar o funcionamento do site.
- Compreender a utilização das páginas e identificar dificuldades de navegação.
- Medir resultados de campanhas e interações com nossos canais.
- Realizar ações de publicidade, quando houver fundamento legal para isso.
- Atender obrigações legais e exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
As bases legais são definidas conforme cada atividade. Elas podem incluir procedimentos preliminares a um contrato realizados a pedido do titular, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, consentimento e legítimo interesse.
O legítimo interesse depende da avaliação da necessidade do tratamento, das expectativas das pessoas envolvidas e dos impactos sobre seus direitos. Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser específico para a finalidade informada.
O acesso ao site ou o envio de uma mensagem não representa autorização genérica para qualquer utilização dos seus dados.
4. Cookies e ferramentas utilizadas no site
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem apoiar o funcionamento do site, registrar preferências, produzir estatísticas e permitir a mensuração de publicidade.
As tecnologias utilizadas no site podem atender às seguintes finalidades:
- Funcionamento e segurança: apoiar a disponibilização das páginas, a proteção contra acessos indevidos e a operação de recursos essenciais.
- Análise de navegação: compreender acessos, páginas visitadas e interações para melhorar o conteúdo e a experiência.
- Publicidade e mensuração: relacionar interações a campanhas, medir resultados e apoiar a formação de públicos para anúncios.
O site possui integrações com ferramentas do Google, incluindo Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager, além de Meta Pixel e Microsoft Clarity.
O Microsoft Clarity permite analisar interações como cliques, rolagens e movimentos do cursor, inclusive por mapas de calor e reproduções de sessões, conforme sua configuração. Essas reproduções representam a interação com a página e não correspondem a gravações pela câmera do dispositivo. Consulte informações sobre o Clarity .
As ferramentas podem tratar identificadores e informações de navegação conforme suas configurações e políticas próprias.
Quando uma operação depender de consentimento, sua ativação deverá respeitar a escolha do visitante. Você poderá revogar essa autorização e solicitar informações pelo e-mail [email protected].
Também é possível bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. A restrição de cookies necessários pode afetar algumas funcionalidades. O bloqueio de cookies, isoladamente, pode não impedir todas as formas de coleta por outras tecnologias.
5. Como funciona o contato pelo WhatsApp
O formulário de contato do site solicita nome, e-mail e assunto para preparar uma mensagem destinada ao WhatsApp da Aplicah.
Ao escolher iniciar a conversa, essas informações podem ser incluídas no endereço de redirecionamento e na mensagem preparada para envio. Ao abrir o WhatsApp, a plataforma poderá receber e tratar informações conforme suas próprias regras.
O atendimento realizado pela Aplicah utiliza os dados compartilhados para compreender e acompanhar sua solicitação.
O WhatsApp possui práticas próprias de tratamento de dados, descritas em sua Política de Privacidade .
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da equipe e compartilhados, conforme a necessidade de cada atividade, com:
- Prestadores de hospedagem, infraestrutura, segurança e suporte tecnológico.
- Provedores de e-mail e serviços de comunicação utilizados no atendimento.
- Fornecedores de ferramentas de análise e publicidade integradas ao site.
- Assessores profissionais, quando necessários ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos.
- Autoridades públicas, diante de uma obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento deve se limitar aos dados pertinentes à finalidade envolvida.
Alguns fornecedores tratam dados em nosso nome, conforme instruções e condições contratuais. Outros podem atuar como controladores independentes em determinadas operações, conforme suas próprias responsabilidades e políticas.
7. Transferências internacionais de dados
A utilização de serviços de tecnologia, comunicação, análise e publicidade pode envolver o processamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Essas operações devem observar os requisitos da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, incluindo a utilização de um mecanismo válido de transferência internacional.
Você pode solicitar esclarecimentos sobre fornecedores envolvidos, destinos dos dados e garantias aplicáveis pelo e-mail [email protected].
8. Por quanto tempo mantemos os dados
O prazo de conservação varia conforme a finalidade, a natureza das informações e as obrigações aplicáveis.
Dados relacionados a contatos e propostas são conservados pelo período necessário ao atendimento e ao acompanhamento da solicitação. Quando houver contratação, determinados registros poderão ser mantidos durante a relação contratual e pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos.
Informações de navegação e identificadores seguem os prazos e as configurações das ferramentas utilizadas.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Você pode solicitar informações sobre o prazo aplicável aos seus dados pelo nosso canal de privacidade.
9. Como protegemos os dados
A Aplicah se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com os dados tratados e os riscos envolvidos, visando prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas.
O site utiliza conexão HTTPS. As práticas de proteção também dependem da configuração e da manutenção dos sistemas utilizados e da atuação das pessoas autorizadas a acessar as informações.
Caso ocorra um incidente com dados pessoais, serão avaliados seus impactos e adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação.
10. Quais são os seus direitos
Nos termos da legislação e conforme os requisitos de cada situação, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre compartilhamentos e sobre as consequências de não fornecer consentimento.
- Revogação do consentimento.
- Oposição ao tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da legislação.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected], descrevendo sua solicitação.
Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. As solicitações serão analisadas gratuitamente, observados os prazos e as condições legais.
Você também pode apresentar uma petição à ANPD, conforme seus procedimentos. Conheça os direitos dos titulares .
11. Serviços prestados a clientes e links externos
Esta Política trata do site institucional da Aplicah e dos contatos relacionados a ele.
Quando a Aplicah tratar dados em nome de clientes durante a prestação de serviços, as responsabilidades serão definidas conforme a atividade, os contratos e as instruções aplicáveis. As políticas dos respectivos clientes também poderão ser relevantes.
O site pode conter links para plataformas e páginas de terceiros. Ao acessá-las, consulte suas políticas para compreender como elas tratam seus dados.
12. Crianças e adolescentes
O site e os serviços apresentados são direcionados ao público empresarial.
Se você identificar o envio de dados de uma criança ou adolescente pelos nossos canais, entre em contato para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas cabíveis, considerando seu melhor interesse e a legislação aplicável.
13. Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação.
A versão vigente ficará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada, com nova solicitação de consentimento quando necessária.
Para dúvidas, esclarecimentos ou exercício de direitos, utilize nosso canal de privacidade:
E-mail: [email protected]